Abdeckservice (Turndown Service)

Abdeckservice (auch Turndown Service genannt) im Hotel

Der Abdeckservice, auch Turndown Service oder Wohlfühlservice genannt, ist eine zusätzliche Hotelleistung, die in der Regel nur in gehobenen 4-Sterne- und 5-Sterne-Hotels angeboten wird. Diese exklusive Dienstleistung zielt darauf ab, den Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Entspannung während ihres Aufenthalts zu bieten, indem das Zimmer am Abend für die Nachtruhe vorbereitet wird.

Ablauf des Abdeckservices

Typischerweise findet der Abdeckservice am frühen Abend statt, während die meisten Gäste beim Abendessen sind oder an anderen Aktivitäten teilnehmen. Das Zimmermädchen oder der Zimmerservice betritt das Zimmer, nachdem es an der Tür geklopft und auf Zustimmung des Gastes gewartet hat.

Der Ablauf des Abdeckservices umfasst folgende Schritte

Vorhänge schließen: Die Vorhänge oder Jalousien werden geschlossen, um eine gemütliche und dunkle Atmosphäre für die Nachtruhe zu schaffen.

Bettwäsche aufdecken: Die Bettdecke wird zurückgeschlagen und die Schlafanzüge der Gäste ordentlich auf das Bett gelegt. In einigen Hotels werden die Betten zusätzlich mit dekorativen Decken oder Läufern versehen.

Betthupferl platzieren: Ein kleines Geschenk oder eine Süßigkeit, wie ein Schokoladenstück oder Praline, wird auf die Kissen gelegt. Diese Geste soll den Gästen eine nette Aufmerksamkeit und Willkommensgruß sein.

Bademantel und Slipper bereitstellen: Die Bademäntel und Slipper der Gäste werden auf das Bett oder einen Hocker neben dem Bett gelegt, damit sie diese leicht erreichen können.

Toilettenartikel auffüllen: Seife, Shampoo, Duschgel und andere Toilettenartikel im Badezimmer werden kontrolliert und gegebenenfalls aufgefüllt.

Müll leeren: Der Mülleimer im Zimmer und im Badezimmer wird geleert.

Lichtkontrolle: Es wird sichergestellt, dass alle Lichter im Zimmer ausgeschaltet sind, mit Ausnahme der Nachttischlampen.

Persönliche Gegenstände ordnen: Persönliche Gegenstände des Gastes, wie Kleidung oder Bücher, werden vom Bett und anderen Oberflächen entfernt und ordentlich auf den dafür vorgesehenen Ablagen platziert.

Grußkarte oder Nachricht hinterlassen: In einigen Hotels hinterlässt das Zimmermädchen oder der Zimmerservice eine kleine Grußkarte oder Nachricht mit persönlichen Grüßen oder Informationen über das Hotel oder die Umgebung.

„Nicht stören“-Schild: Das „Nicht stören“-Schild wird an der Außenseite der Tür angebracht, um die Privatsphäre der Gäste während der Nachtruhe zu gewährleisten.

Zusatzleistungen

Je nach Hotel und Kategorie des Zimmers kann der Abdeckservice zusätzliche Leistungen beinhalten, wie zum Beispiel:

Eiswürfel auffüllen: Die Eiswürfel in der Minibar oder im Eisfach des Kühlschranks werden aufgefüllt.
Blumen oder Blumenarrangement auf dem Tisch platzieren: Eine frische Blume oder ein kleines Blumenarrangement wird auf dem Nachttisch oder einem anderen Tisch im Zimmer platziert, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.
Abendliche Snacks oder Getränke bereitstellen: Kleine Snacks oder Getränke, wie Schokolade, Kekse oder Mineralwasser, werden auf dem Nachttisch oder einem Tablett neben dem Bett bereitgestellt.
Kamin anzünden (in Hotels mit Kamin): In Hotels mit Kamin im Zimmer wird dieser am Abend für die Gäste angezündet, um eine romantische und gemütliche Atmosphäre zu schaffen.

Vorteile des Abdeckservices:

Der Abdeckservice bietet den Gästen des Hotels mehrere Vorteile:

Erhöhter Komfort und Entspannung: Das Zimmer wird für die Nachtruhe vorbereitet, so dass die Gäste sich nach einem langen Tag entspannen und erholen können.
Verbessertes Wohlbefinden: Die kleinen Aufmerksamkeiten und die angenehme Atmosphäre im Zimmer tragen zum Wohlbefinden der Gäste bei.
Exklusives Erlebnis: Der Abdeckservice ist eine zusätzliche Leistung, die den Aufenthalt in einem gehobenen Hotel noch exklusiver und unvergesslicher macht.
Persönlicher Service: Der Abdeckservice zeigt den Gästen, dass sie sich im Hotel willkommen und umsorgt fühlen.

Der Abdeckservice ist ein exklusiver Service, der in gehobenen Hotels angeboten wird, um den Gästen ein Höchstmaß an Komfort, Entspannung und Wohlbefinden zu bieten. Die kleinen Aufmerksamkeiten und die angenehme Atmosphäre im Zimmer tragen dazu bei, den Aufenthalt der Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.