F&B Guest Relations Supervisor (m/w/d)

VollzeitBerchtesgadenKempinski Hotels S.A.

F&B Guest Relations Supervisor (m/w/d)

MY TEAM BERCHTESGADEN

Werden Sie Teil unseres MY TEAM Berchtesgaden und arbeiten Sie bei dem vom Rolling Pin ausgezeichneten Top Arbeitgeber des Jahres 2023. Das Kempinski Hotel Berchtesgaden bietet Ihnen Leistungen und Benefits, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen.

Getreu unserer Philosophie „pure alpine lifestyle“ und voller bayerischer Herzlichkeit streben wir gemeinsam als MY TEAM pflichtbewusst, mit Liebe zum Detail nach einzigartiger Qualität, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Wir leben hervorragenden Service nicht nur anhand festgelegter Vorgehensweisen und Standards, sondern auch durch Eigeninitiative und Engagement. Wir möchten Dinge bewegen und setzen dabei auf Zusammenhalt und Professionalität. Unsere Mitarbeiter kreieren neue Traditionen, indem sie sich über die bestehenden hinauswagen. Miteinander und füreinander arbeiten wir jeden Tag, um einzigartige Gästeerlebnisse mit unserem lokalen bayerischen Flair zu schaffen.

Hauptaufgaben:

Begrüßung und Platzierung der Gäste in den F&B Outlets
Persönliche Betreuung unserer Gäste, besonders unserer Stamm- und VIP-Gäste während ihres Aufenthaltes
Übernahme des Beschwerdehandlings
Anleitung der F&B Guest Relations Agents
Annahme von Reservierungen & Koordination der Tischreservierungen für die F&B Outlets mithilfe von “TheFork”
Operative Unterstützung unseres F&B-Teams

Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen:

Abgeschlossene und fundierte Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit unseren internationalen Gästen in Deutsch und Englisch
Charme, gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten
Hohes Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer und den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel and PowerPoint)

Ihre Benefits:

Leben und Arbeiten, wo andere Urlaub machen
Top Arbeitgeber 2023, ausgezeichnet durch den Rolling Pin
Der Arbeitgeber Deiner Wahl: Kempinski wurde 2021 und 2022 als World’s Best Employer ausgewählt (Forbes Liste)
Individuelle Arbeitsmodelle
Faires Gehalt + freiwillige, monatliche Zulage von 250 €, Urlaub- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, unbefristete Verträge, Wertschätzung der Betriebstreue
Sonderzahlungen für Abteilungstrainer oder für das Werben von neuen Kollegen
Kempinski Mitarbeiterraten, F&B und SPA Discounts, Vergünstigungen durch Corporate Benefits, Geschenke zum Geburtstag, Hochzeit, Geburt, Rabatte bei lokalen Geschäften
ZamSportln Programm mit unserem Activity Concierge, z.B. beim Wandern, Biken, Golfen, Skifahren etc. sowie Nutzung des Kempinski The Spa Fitnessstudio
ZamFeiern, z.B. bei Team Events, Mitarbeiterfesten und unseren Kempinski Global Engagement Activities.
4 Orientierungstage mit Inhouse Experience bei Start, Patensystem, Einarbeitungsplan, weitreichendes Angebot von internen und externen Schulungen, Crosstrainings, Online sowie eCornell Trainings, Sprachkurse, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Unterstützung bei Fortbildungen (z.B. Ausbilderschein etc.), jährliche Mitarbeiterumfrage
Zahlreiche Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
Mitarbeiterunterkünfte verfügbar. Ab Dezember 2022 Ersteinzug in neugebautes, modernes Mitarbeiterhaus
Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärztin
Gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
Uniformen, inklusive kostenloser Reinigungsservice
Kostenfreies Parken auf dem Hotelgelände

Department: Food & Beverage
Employment Type: Permanent – Full Time
Location: Germany – Berchtesgaden
Workplace type: Onsite

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte kempinski.pinpointhq.com.

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