Front Office Agent (m/w/d)

VollzeitHamburgThe Fontenay Hotelgesellschaft mbH

Front Office Agent (m/w/d)

Hamburg, The Fontenay
Vollzeit

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören

Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung
Verantwortlichkeit für ein einzigartiges An- & Abreiseerlebnis, sowie die damit verbundenen Tätigkeiten
Begleiten bzw. Rooming unserer Gäste auf Ihre gebuchten Zimmer und Suiten
Unterstützung bei der Sicherung von Qualitätsstandards nach LHW Standards
Aktive Empfehlung und aktiver Verkauf unserer gesamten Angebote
Behandeln von Anfragen und Wünschen unserer Gäste
Verwaltung und Pflege der Gästekartei
Mitverantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement
Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
Mitwirkung bei der Bearbeitung von Rechnungen (Debitoren, Monatskonten, Gruppenkonten)
Einhaltung der Credit Policy
Mitverantwortlichkeit für Auszubildende in der Abteilung

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
Hohe Fachkompetenz und erste Führungserfahrung
Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
Strukturiertes Arbeiten
Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
Leidenschaftlicher Gastgeber
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil

Mit uns erleben Sie

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Elektronische Arbeitszeiterfassung
Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
Jahressonderzahlungen
Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
1x kostenlose Übernachtung, danach 50€ für den Mitarbeiter
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 25€)
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
Betriebliches Gesundheitsmanagement
„Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€, 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€)
Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World

Corporate Benefits

Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens

Wenn Sie Hamburg lieben und Sie mehr über unser Team, unsere Werte und Ziele erfahren möchten, können Sie sich jederzeit gerne unter der Telefonnummer 040 – 605 6 605 – 817 mit uns in Verbindung setzen.

Für den weiteren Bewerbungsverlauf können Sie sich gerne online bewerben.

Herr Stephan Schwenker
Personalreferent | Leiter Ausbildung & Training
+49406056605817

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte karriere.thefontenay.com.

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