Gentleman in Red – Guest Relations Agent (m/w/d)

VollzeitBerchtesgadenKempinski Hotels S.A.

Gentleman in Red – Guest Relations Agent (m/w/d)

MY TEAM BERCHTESGADEN

Werden Sie Teil unseres MY TEAM Berchtesgaden und arbeiten Sie bei dem vom Rolling Pin ausgezeichneten Top Arbeitgeber des Jahres 2023. Das Kempinski Hotel Berchtesgaden bietet Ihnen Leistungen und Benefits, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen.

Getreu unserer Philosophie „pure alpine lifestyle“ und voller bayerischer Herzlichkeit streben wir gemeinsam als MY TEAM pflichtbewusst, mit Liebe zum Detail nach einzigartiger Qualität, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Wir leben hervorragenden Service nicht nur anhand festgelegter Vorgehensweisen und Standards, sondern auch durch Eigeninitiative und Engagement. Wir möchten Dinge bewegen und setzen dabei auf Zusammenhalt und Professionalität. Unsere Mitarbeiter kreieren neue Traditionen, indem sie sich über die bestehenden hinauswagen. Miteinander und füreinander arbeiten wir jeden Tag, um einzigartige Gästeerlebnisse mit unserem lokalen bayerischen Flair zu schaffen.

Als Gentleman in Red sind Sie ein Kempinski Brand Ambassador. Sie sind ein Organisationstalent mit viel Leidenschaft für Qualität und herausragenden Service? Sie lieben es, unvergessliche Momente für unsere Gäste zu schaffen? Als Gentleman in Red sind Sie eine zentrale Ansprechperson. Sie heißen unsere Gäste herzlich willkommen, zaubern besondere Geburtstagsüberraschungen, sorgen für unvergessliche Momente und bearbeiten Gäste Feedbacks.

Hauptaufgaben:

Begrüßung und Betreuung unserer internationalen Gäste
Organisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere Gäste
Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste
Durchführung Check-In und Check-Out
Bearbeitung von Gäste Feedbacks

Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Auftreten als Gastgeber
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel and PowerPoint) und der Hotelsoftware Opera

Ihre Benefits:

Leben und Arbeiten, wo andere Urlaub machen
Top Arbeitgeber 2023, ausgezeichnet durch den Rolling Pin
Der Arbeitgeber Deiner Wahl: Kempinski wurde 2021 und 2022 als World’s Best Employer ausgewählt (Forbes Liste)
Individuelle Arbeitsmodelle
Faires Gehalt + freiwillige, monatliche Zulage von 250 €, Urlaub- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, unbefristete Verträge, Wertschätzung der Betriebstreue
Sonderzahlungen für Abteilungstrainer oder für das Werben von neuen Kollegen
Kempinski Mitarbeiterraten, F&B und SPA Discounts, Vergünstigungen durch Corporate Benefits, Geschenke zum Geburtstag, Hochzeit, Geburt, Rabatte bei lokalen Geschäften
ZamSportln Programm mit unserem Activity Concierge, z.B. beim Wandern, Biken, Golfen, Skifahren etc. sowie Nutzung des Kempinski The Spa Fitnessstudio
ZamFeiern, z.B. bei Team Events, Mitarbeiterfesten und unseren Kempinski Global Engagement Activities.
4 Orientierungstage mit Inhouse Experience bei Start, Patensystem, Einarbeitungsplan, weitreichendes Angebot von internen und externen Schulungen, Crosstrainings, Online sowie eCornell Trainings, Sprachkurse, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Unterstützung bei Fortbildungen (z.B. Ausbilderschein etc.), jährliche Mitarbeiterumfrage
Zahlreiche Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
Mitarbeiterunterkünfte verfügbar. Ab Dezember 2022 Ersteinzug in neugebautes, modernes Mitarbeiterhaus
Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärztin
Gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
Uniformen, inklusive kostenloser Reinigungsservice
Kostenfreies Parken auf dem Hotelgelände

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services
Employment Type: Permanent – Full Time
Location: Germany – Berchtesgaden
Workplace type: Onsite

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte kempinski.pinpointhq.com.

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