Veränderungen am Arbeitsplatz sind allgegenwärtig – und die Mitarbeitenden spüren sie deutlich
Laut der aktuellen Global Hopes and Fears Survey von PwC fühlen sich über die Hälfte der Arbeitnehmenden weltweit von den vielen gleichzeitigen Veränderungen am Arbeitsplatz überfordert, und 44 % verstehen nicht, warum überhaupt Änderungen notwendig sind. Gleichzeitig berichten sie von erhöhter Arbeitsbelastung, Unsicherheit über ihre berufliche Zukunft und weit verbreiteten finanziellen Schwierigkeiten.
Trotz dieser Herausforderungen gibt es Grund zur Hoffnung: Die meisten Mitarbeitenden sind bereit, sich an neue Arbeitsweisen an ihrem Arbeitsplatz anzupassen. Viele wollen ihre Fähigkeiten erweitern und sehen großes Potenzial darin, generative KI (GenAI) zu nutzen, um ihre Effizienz zu steigern. Über die Hälfte der Befragten gibt an, dass die jüngsten Veränderungen sie optimistisch in die Zukunft ihres Unternehmens blicken lassen.
Die Umfrage, die auf den Antworten von mehr als 56.000 Arbeitnehmern weltweit basiert, zeigt ein zwiespältiges Bild: Während die Mitarbeitenden offen für die Zukunft sind, könnten die aktuellen Herausforderungen ihre Sicht auf kommende Entwicklungen und ihre mögliche Rolle darin beeinflussen.
Führungskräfte haben verstärkt zu kommunizieren, warum Veränderungen notwendig sind, um die Unterstützung der Belegschaft sicherzustellen. Ohne das Verständnis und die Unterstützung der Mitarbeitenden werden Transformationspläne nicht erfolgreich sein.
Die diesjährige Umfrage legt den Fokus auf die Bereitschaft zur Neuausrichtung und untersucht drei zentrale Themen aus der Perspektive der Mitarbeitenden: Führung in Zeiten des Wandels, das Potenzial von GenAI nutzen und die Schaffung eines nachhaltigen Mitarbeitererlebnisses. Im Folgenden werden die Ergebnisse der 2.050 befragten Arbeitnehmenden aus Deutschland näher beleuchtet.
Führung in Zeiten des Wandels: Mit GenAI am Arbeitsplatz zu mehr Effizienz
Eine Mehrheit der Mitarbeitenden sieht die Veränderungen am Arbeitsplatz positiv: 53 % blicken dank der jüngsten Entwicklungen optimistisch in die Zukunft ihres Unternehmens. Treten positive Veränderungen häufig auf, werden sie als Belastung angesehen. Über die Hälfte der Mitarbeitenden erlebte im letzten Jahr mehr Veränderungen als in den 12 Monaten zuvor.
Diese hohe Veränderungsfrequenz birgt das Risiko von Ermüdung und Überforderung der Mitarbeitenden. Fast die Hälfte der Befragten berichtet von einer erheblichen Zunahme ihrer Arbeitsbelastung, und 37 % waren gezwungen, neue Technologien erlernen, um ihre Aufgaben an ihrem Arbeitsplatz zu bewältigen. Trotz des Optimismus sind 37 % der Mitarbeitenden besorgt um ihre Arbeitsplatzsicherheit aufgrund der jüngsten Veränderungen.
CEOs und Mitarbeitende stimmen überein, dass Treiber wie Technologie, Klimawandel und veränderte Wettbewerbsbedingungen Unternehmen und Arbeitsplätze transformieren werden. Doch während CEOs den technologischen Wandel als zentralen Veränderungstreiber betrachten, sehen die Mitarbeitenden dies weniger stark ausgeprägt.
Das Potenzial von GenAI: Effizienzsteigerung durch Nutzung der KI
Ein wesentlicher Bestandteil des technologischen Wandels ist generative KI (GenAI), deren Innovationskraft bei intensiver Nutzung liegt. Laut der Hopes & Fears Survey nutzen zwar 51 % der Mitarbeitenden GenAI, jedoch nur wenige regelmäßig. Führungskräfte müssen ihre Teams ermutigen, GenAI auszuprobieren, um dessen Vorteile zu erkennen und Arbeitsprozesse zu optimieren. Es gilt, Barrieren zu beseitigen, die die Anwendung von GenAI verhindern, da 32 % der Nicht-Nutzer glauben, es gäbe keine passenden Einsatzmöglichkeiten in ihrem Bereich.
Trotzdem gibt es positive Anzeichen: Fast zwei Drittel der Mitarbeitenden erwarten, dass GenAI ihre Arbeitszeit in den nächsten 12 Monaten effizienter gestaltet, und 57 % sind überzeugt, dass GenAI ihre Arbeitsbelastung reduzieren wird.
Um das Potenzial von GenAI auszuschöpfen, ist es entscheidend, die notwendigen Fähigkeiten zur optimalen Nutzung zu entwickeln und gleichzeitig persönliche Kompetenzen wie Kommunikation, Führung und Problemlösung weiter zu stärken. Der PwC AI Jobs Barometer zeigt, dass die Anforderungen an Fähigkeiten in KI-nahen Berufen 25 % schneller wachsen als in weniger KI-beeinflussten Bereichen.
Die Studie “Global Workforce Hopes and Fears Survey 2024” der Beratungs- und Consulting Gesellschaft PwC kann hier kostenlos downgeloaded werden.
